Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. I november og december måned er returretten udvidet til at gælde minimum frem til 6. januar året efter.

Hvis du fortryder købet, skal du give besked om det til Outdoor Rødovre. Enten ved at ringe i åbningstiden på 32150258, skrive det i et brev, som du sender til butikken, eller ved at sende en email til info@outdoorrodovre.dk. Herefter har du yderligere 14 dage til at afsende pakken med varen til butikken. Når pakken er afsendt, skal du sende en kopi af forsendelses-kvitteringen til Outdoor Rødovre. Tag eventuelt et billede af kvitteringen, og send det fra http://www.outdoorrodovre.dk/kontakt - her kan du vedhæfte filer til din besked.

Du kan kun få alle pengene tilbage, hvis varen ikke er værdiforringet.

I tilfælde af værdiforringelse, vil en konkret vurdering resultere i et større eller mindre fradrag i det beløb du får tilbage. I nogle tilfælde kan det være muligt, at varen vurderes så værdiforringet, og fradraget i beløbet derfor er så stort, at der ikke er grundlag for at tilbagebetale penge.

Du skal selv betale for forsendelse af varen frem til butikken. Hvis du fortryder dit køb inden du har modtaget pakken, og derfor nægter modtagelse, skal du betale for fragtomkostningen retur til butikken. Disse omkostninger vil blive fratrukket beløbet til udbetaling.

I pakken med varen, skal du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, eller til afhentning på posthus eller i pakkeboks.

Send pakken med varen til : Outdoor Rødovre, Roskildevej 258, 2610 Rødovre

Har du sendt en vare ind til fortrydelse, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Beløbet til udbetaling bliver overført til det kort du har betalt med.

Hvis du ønsker at klage over en sagsbehandling af din retursag, skal du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Reklamationsret

Når du handler på www.outdoorrodovre.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Roskildevej 258
2610 Rødovre

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Hvis du ønsker at klage over en sagsbehandling af din reklamation, skal du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Afsendelse af din bestilling

Vi bestræber os på at afsende bestilte varer samme dag, som du bestiller. Er dette ikke muligt, kontakter vi dig på din mailadresse.
Besked om afsendelse og forventet leveringstid sendes til din mailadresse samme dag som pakken afsendes.
Leveringstiden er 1-4 hverdage.

Fragtpriser

Fragt til Danmark (ikke Grønland og Færøerne) er gratis ved køb for minimum 1000 kr. Ellers koster fragt 40 kr. - Afhentning på posthus, i postbutik eller i pakkeboks.

Ved forsendelse direkte til en adresse koster fragt 60 kr.

Al forsendelse foregår med Postnord.

Bestilling til udlandet incl Grønland og Færøerne, kan håndteres ved henvendelse direkte til butikken pr mail eller telefon.

Persondatapolitik

De oplysninger om dig selv, som du indtaster i forbindelse med en bestilling (navn, adresse, tlf.nr. og email), bliver gemt i vores database. Formålet med indsamling af disse oplysninger er at kunne levere de varer, som du har bestilt.

Personoplysningerne registreres hos Outdoor Rødovre og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Outdoor Rødovre har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på outdoorrodovre.dk er Ib Sandstrøm.

Oplysninger afgivet til outdoorrodovre.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved køb i Webshoppen:

Hvis du oplyser dit mobiltelefonnummer i forbindelse med en bestilling i feltet, som er beregnet til dette, vil dit mobiltelefonnummer blive videregivet til transportøren, med henblik på at sende dig en SMS. Denne SMS indeholder oplysninger om hvornår din pakke bliver leveret. Transportøren bruger ikke mobiltelefonnummeret til andet end at sende disse SMS'er.
Din modtager adresse bliver også delt med transportøren, for at kunne overføre data om levering af din bestilling på elektronisk og effektiv måde.
Du kan til enhver tid få oplyst hvilke data vi har registreret om dig i vores database. Desuden er det muligt at gøre indsigelse og få slettet alle de oplysninger, som ikke er nødvendige af hensyn til regnskabsloven. Hvis du ønsker oplysninger om data og eventuelt at disse skal slettes, skal du kontakte butikken på en af de nedenstående kontaktformer.

Cookies

På outdoorrodovre.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på outdoorrodovre.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere outdoorrodovre.dk.

Med venlig hilsen

Outdoor Rødovre

Adresse: Roskildevej 258, 2610 Rødovre

Telefon: 3215 0258 - besvares i åbningstiden

Mail: info@outdoorrodovre.dk